钢格板企业在互联网+的趋势下维系客户关系要注意的事项

钢格板企业在互联网+的趋势下如何维系客户关系

   “互联网+”是李总理在2015年重点提出的经济转型，提高经济增长点，鼓励全民创业的重中之重。“互联网+”代表一种新的经济形态，即充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域之中，提升实体经济的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。

   钢格板企业如何在这次的经济转型中走出自己的创新之路，不在依托老的销售模式呢？要解决这个问题，我们就要谈一下在新形势下如何维系钢格板企业和客户之间的关系问题。

    现如今网络的迅猛发展带给传统销售模式极大的冲击。钢格板企业没有忠实的客户了！这时候我们企业卖的不仅仅是钢格板，更要是人文的尊重和关怀，在没有秘密可言的大环境中不能依靠以前有一个客户就能吃饱的老思想，这个老客户今天可能还要您的货，明天就可能称为别人的座上宾。

   在过剩经济和互联网时代，用户选择多了，需求也发生了巨大变化，钢格板企业要根据用户需求来调整自己的产品营销策略。“首先是客户的情感需求更多了。客户除了对钢格板产品性能、品质和价格等有物质需求外，更加注重被尊重、认同品牌和建立关系，赋予了更多情感需求在品牌中。如何培养客户的情感需求？钢格板企业需要多想点子、提前布局，将情感和情怀植入到产品中。在情感需求之外，新时代的客户还有个性化的需求，希望得到更加贴近自身需要的产品和服务，要求有针对性的销售过程与服务方式。

   我们在互联网+的影响和带动下，要把能给客户带来惊喜始终放在第一位。这个不仅仅是价格的问题，还要让客户在心理上得到尊重和关怀，客户没有想到的替他想到了，那在他的心里就会始终对您有一个好感，认为你是以对待朋友的心在和他处事，这样合作之路可能会更长久。当然我们不是可以的为客户安排这些，而是要以真心和真诚去对待，多了朋友，路子也就越来越广。钢格板产品质量是企业的生命线，好的服务和营销只能锦上添花，不能雪中送炭。提供了好的产品后，钢格板企业还要提供常态服务，既指为了配合核心服务提供的服务。“所谓常态服务，就是做好事应该的，做不好就要被投诉了。”因此，钢格板企业在品牌营销和客户关系管理中脱颖而出的奥秘在于，要通过服务给顾客带来惊喜。

  钢格板企业提供的营销服务要让顾客感到惊喜、印象深刻，必须符合4项特征，“一是意料之外，客户完全没有想到的，但是企业做到了；二是容易实施，不能太麻烦；三是发生几率不能频繁，频繁发生就变成了常态服务，久而久之客户就会挑剔，四是成本不高，必须要花小钱让客户感到惊喜。

   总起来说，提高企业的盈利能力和客户的满意度才是维系钢格板企业和客户关系的重中之重，尤其是在新形势下更要好好的把我这点。